3 Bidones 10 Lt + Dispensador Blanco

Si realizó una compra por medio de cualquiera de nuestros canales de televenta (Vía telefónica, WhatsApp, chat, o RRSS), existe la posibilidad de retiro de compras online en tiendas físicas Agua Amazonas.cl.

El retiro, debe ser en la sucursal específica donde hizo la compra a lo largo de Chile, ya que los stocks difieren de cada sucursal.

Sucursales

Viña del mar:

Dirección: 1 norte 3600 bodega 5. (Ver Mapa)

Horario: Lun a Vier de 9:00 a 19:00hrs.

Punto referencial: ¡Frente a limonares!

Viña del mar

Chéveres de América Spa, cuenta con servicio de despacho propio dentro Viña del Mar, Concón, Quilpué, Villa Alemana con despacho TOTALMENTE GRATUITO en los días de rutas correspondientes (consultar tu día de ruta), con un tiempo de entrega de 24 a 48 Horas.

IMPORTANTE: Para las zonas NO mencionadas, por el momento no tenemos cobertura nuestro despacho particular. Para estos casos, solicite Starken o Chilexpress con pago en destino.

Los despachos se realizarán de lunes a viernes desde las 9:00 a las 19:00 horas, tomando en consideración que el despacho es en el transcurso del día según la ruta del día.

IMPORTANTE: LOS DESPACHOS SÓLO SE REALIZARÁN EN LOS DÍAS Y HORARIOS DE ENTREGA ESPECIFICADOS ANTERIORMENTE.

EL CLIENTE NO PODRÁ ELEGIR SU HORARIO A CONVENIENCIA, SIN EMBARGO, SERÁ POSIBLE SUGERIR HORARIOS DE ENTREGA EN LAS OBSERVACIONES DEL PEDIDO AL MOMENTO DE PAGAR, PARA QUE SEAN TOMADOS EN CUENTA AL MOMENTO DE ARMAR NUESTRAS RUTAS.

EN CASO DE QUE EL CLIENTE, NO PUEDA RECIBIR EL PRODUCTO EN LA FECHA AGENDADA O NO SE ENCUENTRE EN LUGAR DE ENVÍO, SE REPROGRAMARÁ UNA NUEVA ENTREGA EN EL DIA QUE LE CORRESPONDA SU RUTA DE DESPACHO.

 

Despachos en región metropolitana

 

Chéveres de América Spa, cuenta con servicio de despacho propio dentro de la Región Metropolitana. El precio de envío en las comunas de Santiago tendrá un valor de $3.000, con un tiempo de entrega de 24 a 48h.

Para las siguientes comunas nombradas en tiempo de entrega máximo es de 24h a 72 horas con un valor de $5.990: (COLINA).

 

Despachos otras Regiones

 

El valor del envío a regiones deberá ser pagado por el comprador al momento de recibir el producto, es decir pago a destino.

Este despacho se llevará a cabo a través de las empresas de cargo externo tales como Chilexpress, Starken, etc. Previa coordinación con su vendedor asignado y disponibilidad de la empresa de transporte. Dentro de un plazo de 2 a 3 días hábiles, nuestra empresa entregará la mercadería a la empresa de transporte, enviándola a ud. un comprobante de seguimiento de envío (Chéveres de América Spa no puede asegurar el tiempo de entrega de los productos, ya que dependerá de cada empresa).

Verificación del Pedido

Toda compra, cotización o pedido está sujeta a revisión de stock, en caso de no poder concretar la entrega nos pondremos en contacto con los teléfonos y/o correos electrónicos proporcionados para modificar el pedido, o en caso de ser necesario, proceder a la devolución total o parcial. En caso de ser rechazado el medio de pago por nuestro Sistema de Cobro, quedará anulada la compra.

 

Derecho Retracto

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley 19.496, el usuario podrá sin expresión de causa retractarse del contrato celebrado a través de este portal electrónico, salvo que el producto entregado se haya deteriorado por hecho imputable a él.

Garantía de productos

Todos los productos comercializados por Chéveres de América Spa, cuentan con garantía legal de 3 meses (90 días corridos desde la recepción del producto).

Esto aplica para compras realizadas en cualquiera de nuestros canales (Presencial, telefónica u online) y se rige bajo lo establecido en la ley del consumidor.

 

Bajo esta ley, el cliente puede solicitar:

* Devolución de dinero

* Cambio de Equipo

* Reparación de equipo

 

La garantía legal es válida siempre y cuando el producto venga defectuoso de fábrica y no, por uso indebido o inadecuado del mismo o sus componentes.

 

Para ejercer la garantía, el cliente deberá acudir a la sucursal Agua Amazonas más cercana, con el producto en su embalaje original y documento de compra correspondiente (boleta o factura).

En caso de haber solicitado el servicio de despacho ofrecido por nuestra empresa, deberá comunicarse con su vendedor o de servicio al cliente (+56 9 7655 4448) para coordinar el retiro del producto, el cual se realizará en un máximo de 5 días hábiles una vez ingresada la solicitud.

Esta garantía NO CUBRE VALORES POR SERVICIOS EXTERNOS, es decir, si el cliente solicitó un servicio de transporte externo como Starken, Chilexpress, Blue-express, etc. Es su responsabilidad, cancelar el flete del producto tanto de ida como regreso.

Para poder constatar la veracidad del desperfecto, todo producto debe pasar por revisión de Servicio Técnico. Este proceso toma como máximo 5 días hábiles, en donde se entregará el informe final indicando el estado del producto y si realmente aplica garantía.

Si el resultado del informe entregado por servicio técnico confirma que el producto realmente presenta fallas de fábrica, el cliente podrá ejercer su garantía y elegir dentro de las tres opciones señaladas anteriormente.

Si el cliente decide cambio, podrá hacerlo por el mismo producto u otro cancelando la diferencia en caso de que la hubiese.

Si opta por reparación, en un plazo de 5 días hábiles la empresa se encargará de corregir el desperfecto, pudiendo retirar su producto en la sucursal donde la dejó a más tardar el 5º día desde que se confirmó la reparación.

Si requiere la devolución de dinero deberá seguir los siguientes pasos:

 

1. Enviar un correo a ventas@aguamazonas.cl o WhatsApp +56 9 7655 4448 indicando el detalle de su caso, fecha de compra y comprobante de pago.
2. Indicar sus datos bancarios para transferencia:

• Nombre del titular de la cuenta:
• Banco:
• Tipo de cuenta:
• Nº de cuenta:
• Correo de contacto:
• Teléfono:

En un plazo de 5 días hábiles se hará el reembolso en su cuenta bancaria.

 

Si el medio de pago fue Webpay (compras online), favor enviar un correo a ventas@aguamazonas.cl, indicando que desea la anulación de la compra junto al Nº de orden de pedido. El monto será devuelto en un plazo de 72 hrs hábiles una vez que se ingrese la solicitud a Transbank.

 

¡IMPORTANTE!: No se harán cambios ni devoluciones por los siguientes motivos:

 

* Daños por transporte externo

* Daños por mala utilización del producto (bloqueos, roturas de llaves, sobre calentamiento, etc.)

* Cambios por apariencia, color, tamaño, ni preferencias personales del cliente (Sólo en ventas presenciales).

 

Chéveres de América Spa NO HARÁ DEVOLUCIONES por estética y/o apariencia dado que, una vez recibido el producto en despacho, el cliente se declara conforme de las características del producto (Sólo para ventas presenciales).

 

IMPORTANTE:

CHEVERES DE AMERICA SPA NO REALIZARÁ DEVOLUCIONES DE DINERO EN NINGÚN CASO, PASADO EL PERÍODO LEGAL DE GARANTÍA (3 MESES)